• Comment puis-je passer une commande ?

    Pour passer une commande, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer via la fonction e-mail à orders@imedical.de.

    Vous pouvez également passer une commande en nous l’envoyant par fax (+49 621 48 44 9020) ou par téléphone (+49 621 48 44 900) du lundi au vendredi de 9 à 17 h.

  • Quelles informations dois-je fournir à la commande ?

    • Adresse de livraison
    • Adresse de facturation
    • Numéro de client (si vous en avez un)
    • Numéro de T.V.A. (si vous en avez un)
    • Désignation complète du modèle et indication des dioptries

     

    Veuillez nous le préciser lorsque votre commande est urgente.
    i-Medical® s’engage à toujours faire l’impossible pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

     

  • Quels sont les délais de livraison habituels ?

    Après l’arrivée de votre commande à notre service clientèle, nous nous efforçons de vous envoyer la marchandise dans les 24 heures, à condition de l’avoir en magasin.
    Au cas où nos stocks seraient épuisés, nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai de quatre à six semaines jusqu’à l’expédition.    

    Pour les commandes internationales (c’est-à-dire venant d’un pays non membre de l’UE), la durée de traitement de votre commande varie en fonction du nombre de produits que vous avez commandés, du devoir de documentation et des activités administratives afférentes.
    i-Medical® fera toujours l’impossible pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais.

  • Comment puis-je savoir quelles lentilles intraoculaires sont actuellement en stock ?

    Nous comprenons que certains clients préfèrent commander en fonction de nos disponibilités en magasin. En raison de la fluctuation importante de nos stocks, nous vous recommandons de contacter l’équipe du service clientèle i-Medical® en lui téléphonant au + 49 (0) 621 48 44 900. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l’adresse orders@imedical.de.

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